Surabaya – Liramediarevolusi.com – Kualitas pelayanan Samsat Surabaya barat kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Dua warga Tandes Oktavia Wulandari dan Widi mengaku puas dengan pelayanan yang mereka terima saat mengurus pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Kantor Samsat Surabaya barat (Tandes )
Keduanya datang untuk membayar pajak Lima tahunan kendaraan bermotor. Namun di luar dugaan, proses pelayanan berlangsung cepat, mudah, dan tidak berbelit-belit. Oktavia Wulandari mengatakan, awalnya ia membayangkan harus menghadapi antrean panjang dan prosedur yang rumit. Namun, seluruh proses, mulai dari cek fisik kendaraan, verifikasi data hingga pembayaran pajak, dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 20 menit “Pelayanannya cepat. Petugas juga ramah dalam memberikan pelayanan. Dari cek fisik sampai pembayaran pajak hanya sekitar 20 menit, tidak perlu menunggu lama,” ujarnya, Rabu, 16 /09/ 2026.
Hal senada disampaikan Widi Menurutnya, petugas Samsat Surabaya Barat sangat komunikatif dan sigap membantu masyarakat yang membutuhkan penjelasan terkait prosedur pelayanan.
“Petugasnya komunikatif, jadi kalau ada yang kurang jelas langsung dibantu. Benar-benar mengayomi,” katanya.
Pengalaman positif tersebut membuat keduanya optimistis pelayanan publik, khususnya di lingkungan kepolisian, terus mengalami peningkatan. Mereka berharap kualitas pelayanan yang sudah baik dapat dipertahankan secara konsisten.
“Semoga pihak Samsat Surabaya Barat tetap amanah dalam menjalankan tugas dan selalu mengayomi masyarakat. Kalau pelayanannya seperti ini terus, warga pasti semakin tertib membayar pajak,” kata Oktavia
Sementara itu, Petugas Pelaksana Samsat Surabaya barat ,mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Surabaya Barat . “Ke depan kami tetap membutuhkan saran dan masukan agar kinerja pelayanan bisa semakin baik,” ungkapnya.( Adi )